Wat verandert er in de nieuwe betaalstroom?

Vanaf 27 oktober betalen we het boekingsbedrag in één keer uit, op de dag van aankomst. De borg verrekenen we pas na het verblijf. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.

Zo ging het tot nu toe

• Je gast betaalde een aanbetaling bij het boeken; deze werd binnen twee weken uitbetaald.

• Het restbedrag volgde zeven weken voor aankomst en werd op de dag van aankomst uitbetaald.

• De borg werd na het verblijf verrekend en uitbetaald aan gast en/of verhuurder.

Zo gaat het voortaan

• Je gast betaalt de aanbetaling en restbetaling zoals je gewend bent.

• Beide betalingen zijn samengevoegd tot één betaalmoment: jij ontvangt het volledige bedrag op de dag van aankomst.

• De borg wordt na het verblijf verrekend en daarna uitbetaald.

Waarom we dit veranderen

Deze verandering komt mede voort uit feedback van verhuurders. Met één duidelijk betaalmoment is je administratie een stuk overzichtelijker en wordt het wijzigen van boekingen eenvoudiger. Bovendien maakt de nieuwe betaalstroom het in de toekomst mogelijk dat gasten kunnen bijboeken en cadeaukaarten kunnen gebruiken.

Wanneer ontvang ik mijn betalingen?

Eén uitbetaling op de dag van aankomst

Je ontvangt het volledige boekingsbedrag in één keer, op de dag van aankomst van je gast. De aanbetaling en restbetaling die je gast doet, bundelen we tot één uitbetaalmoment. Op het uitbetaalde bedrag is onze commissie al ingehouden.

De borg valt buiten deze uitbetaling: die wordt na het verblijf verrekend en daarna uitbetaald. Meer hierover lees je in Hoe betaal ik de borg uit?.

Hoe het bedrag wordt berekend

Hoe de aan- en restbetaling voor je gast worden berekend, hangt af van het moment van boeken. Gasten kunnen je natuurhuisje ver van tevoren boeken (meer dan 7 weken voor aankomst) of op korte termijn (minder dan 7 weken). Voor jouw uitbetaling maakt dit niet uit: je ontvangt het volledige bedrag (zonder borg) altijd op de dag van aankomst.

Veelgestelde vragen over de uitbetaling

Wat gebeurt er met mijn bestaande boekingen?

Niets waar je iets voor hoeft te doen. Alle bestaande boekingen zetten we automatisch over naar de nieuwe betaalstroom. Je instellingen, je huisregels en je eigen communicatie hoef je niet aan te passen.

Ik gebruikte de aanbetaling voor vaste lasten of investeringen. Waar houd ik rekening mee?

We begrijpen dat de aanbetaling voor veel verhuurders een buffer was, zeker in de rustigere maanden. In je overzicht van betalingen zie je per boeking wanneer het bedrag wordt uitbetaald, zodat je je uitgaven daarop kunt afstemmen.

Kan ik een uitzondering krijgen of zelf voor de oude regeling kiezen?

Nee. De nieuwe betaalstroom geldt voor alle verhuurders. Hij is bij onze betaalpartner zo ingericht dat een uitzondering of een keuze per verhuurder technisch niet mogelijk is. Zo behandelen we bovendien iedereen gelijk.

Kan de invoering voor mij worden uitgesteld?

Nee. De nieuwe betaalstroom gaat op 27 oktober voor alle verhuurders tegelijk in.

Ik ben het niet eens met de nieuwe voorwaarden. Wat nu?

We horen graag wat de wijziging voor jou betekent. Neem contact met ons op, dan kijken we samen wat de nieuwe betaalstroom voor jouw boekingen inhoudt. Je beslist uiteindelijk zelf of je onder deze voorwaarden met ons verder wilt.

Je betalingen volgen

• Kies bovenin het verhuurdersoverzicht ‘Meer’ en dan ‘Betalingen’.

• Je ziet nu een overzicht van je boekingen en de bijbehorende betalingen.