Wat is het nieuwe annuleringsbeleid en waarom is dit toegevoegd?

Je kunt nu zelf instellen hoe lang gasten na goedkeuring van hun boeking kosteloos kunnen annuleren. Dit stel je in bij Annuleringsbeleid in je advertentie.

Je kiest uit drie opties:

• 7 dagen kosteloos annuleren (aanbevolen): gasten kunnen tot 7 dagen na goedkeuring van hun boeking gratis annuleren. Let op: deze termijn geldt alleen als de aankomstdatum op het moment van boeken meer dan 28 dagen in de toekomst ligt. Is dat niet het geval, dan geldt automatisch een kosteloze termijn van 24 uur na goedkeuring, ook als je voor deze optie kiest.

• 24 uur kosteloos annuleren: gasten kunnen tot 24 uur na goedkeuring van hun boeking gratis annuleren.

• Kosteloos tot 28 dagen voor aankomst: gasten kunnen hun boeking kosteloos annuleren tot 28 dagen voor aankomst. Deze termijn van 28 dagen geldt uitsluitend wanneer de aankomstdatum op het moment van boeken meer dan 28 dagen in de toekomst ligt. Ligt de aankomstdatum op het moment van boeken binnen 28 dagen, dan kunnen gasten kosteloos annuleren binnen 24 uur na goedkeuring.

Na de kosteloze periode gelden de normale annuleringsvoorwaarden: de gast krijgt een aflopend percentage van de reissom terugbetaald, en de borg (indien van toepassing) wordt altijd volledig terugbetaald.

Waarom deze wijziging? Uit onderzoek onder gasten bleek dat ze eerder boeken wanneer de annuleringsvoorwaarden wat soepeler zijn. Een ruimere bedenktijd verlaagt de boekingsdrempel, wat weer kansen geeft op meer boekingen. Daarom raden we aan om te kiezen voor kosteloos tot 28 dagen voor aankomst.

Let op:

• Servicekosten worden bij annulering niet terugbetaald, tenzij het om een kosteloze annulering gaat. Voor boekingen vanaf 1 juli 2026 gelden sowieso geen servicekosten meer.

• Zolang de kosteloze annuleringstermijn nog loopt, is de boeking nog niet definitief en komt de huurovereenkomst nog niet tot stand.